咻的一聲
七月過去了
我執行ipod的活動也滿一個月
說真的
可能是個性如此
在我完成滿足客人需求的時候
其中的滿足感與成就感
實在事不亞於我直接把價值九萬元的mac book pro賣出去的感覺
不過說真的
因為一堆事情沒有即時記下來
所以現在忘了好多
但是前幾天
我遇到兩個外國人
一開始其實沒有什麼好大驚小怪的
因為在北車看到外國人其實沒什麼大不了
但是仔細一聽
天阿 他們在說義大利文!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
本著有點不要臉的個性
就直接上去攀談
後來整個聊得很開心
尤其實聊到一句話
整個是戳中他們笑點
他們：Quando vieni Italia?(你什麼時候要來義大利玩?)
我：Quando ho i soldi(當我有錢的時候ˊˋ)
冏 我說完這句他們整個大笑
不過在跟他們介紹完ipod之後(英文義大利文交錯使用)
他們就走了ˊˋ
但是過了差不多一個小時
幫他們翻譯的人帶著他們走回來
原來他們是跳國標舞的
他們希望明年差不多這個時候有機會的時候
能夠請我或視系上的人去當翻譯
哈哈哈哈
老天
酷斃了
所以同學們
以後有CASE要把握阿~
但是外國人也有令人討厭的
在昨天我再上班的時候
有個外國客人操著還不錯標準的中文
跟我說他想看mac book air的super drive
我拿給他看 但是同時
一個同事去調東西回來
我們一如往常的聊了一下
他開玩笑的拍了我幾下
但是這個時候那個外國人忽然發飆
認為我再服務他的時候
我同事臨時插進來是一件沒禮貌的事情
不加強服務就算了
還在那邊跟我打鬧
說真的
或許是國情不同
但是他幾個舉動讓我整個對他很有意見
1.他直接摔我們家商品
2.指出我們有服務不周的地方 我們承認 對他感到不舒服我們真的也很抱歉
但是他有必要直接說什麼 你們台灣怎樣怎樣幼稚 封閉(或許真的事封閉) 還提到什麼台灣獨立什麼鬼的
整個就是在亂發飆
3.我知道外國人的表達都比較肢體動作豐富 但是有必要對我動手動腳的嗎
我同事對我的只是輕拍 你不知道你是直接推我嗎 一次就算了你還連續推五次
要不是礙於本身還穿著蘋果制服 還有不希望讓燦坤的大哥們的負擔增加
我早就直接甩回去
(有同事跑上去看監視器畫面 下來問我說那個外國人事在發什麼瘋
我只能說 既然有錄下來 假設那位客人還有什麼進一步的動作 我不排除跟店長請示 有所動作)
就是有一堆人
認為服務業就是該死 該給你100%的服務
這點我覺得 當你想要有100%的服務時 先想想自己有沒有100%當客人的態度
而不是空有熊庹 就在那邊自以為
當然 客人永遠是對的
這點基準還是必須建立在一個相對應的點上
在國外
客人給店家十足的尊重 店家自然會給予客人百分之兩百的服務
在國內服務業日益進步的今天
客人本身的素質是不是也有提升的空間
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